রেফারেন্স

i12 এর সাথে খেলা মানে কী

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে বেটিং শুরু করার আগে এটি জানা জরুরি। i12 তে প্রতিটি খেলোয়াড়ের আইনি অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার শর্তগুলো এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাবেটিং এবং নিষেধাজ্ঞাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা ও সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
i12 i12 এর সাথে খেলা মানে কী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে সক্রিয় রাখা

i12 এ নিবন্ধন করার সময় আপনি সত্যিকারের নাম, বয়স এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার একার জন্য এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যায় না। যদি…

বাংলাদেশে লেনদেন কীভাবে কাজ করে

i12 এ আপনি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে তাৎক্ষণিকভাবে প্রবেশ করে, যাতে আপনি সরাসরি খেলতে শুরু করতে পারেন। উত্তোলনের জন্য আপনাকে…

খেলার সময় আপনার দায়িত্ব

i12 এ বেটিং করা সম্পূর্ণভাবে আপনার সিদ্ধান্ত এবং আর্থিক দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র সফটওয়্যার এবং স্পোর্টস বা লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা প্রদান করি। প্রতিটি বেট আপনার সম্মতি এবং ঝুঁকি বোঝার সাথে স্থাপিত…

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট, বেটিং এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং ব্যাংকিং বিশদ সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনই…

সাহায্য এবং যোগাযোগ

যখন আপনার নির্দেশনা বা উদ্বেগ দরকার

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন, দিনের বেশিরভাগ ঘন্টা উপলব্ধ। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, লাইভ চ্যাট, ইমেল বা টেলিগ্রাম এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য প্রদান করি এবং প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

i12 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। দ্রুত সাড়া দেওয়া হয় সবচেয়ে জরুরি সমস্যার জন্য। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের এজেন্টরা সাহায্য করবে।

ইমেল সাপোর্ট

support@i12 এ পাঠান যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি চাইলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন।

টেলিগ্রাম

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেল অনুসরণ করুন দ্রুত আপডেট এবং সহায়তার জন্য। আপনি ডাইরেক্ট মেসেজও পাঠাতে পারেন জরুরি প্রশ্নের জন্য। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আসে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য রক্ষা করি

i12 আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল সংযোগ এবং পেমেন্টের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়াগুলি নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি সনাক্ত…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; হ্যাশ করা হয়।

ডুয়াল-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর অথ (2FA) যোগ করতে পারেন অতিরিক্ত স্তরের জন্য। এটি লগইনের সময় একটি এসএমএস কোড পাঠায়। আমরা প্রস্তাব করি এটি সক্ষম করতে, বিশেষ করে বড় বেট অ্যাকাউন্টের জন্য।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপের জন্য। যদি অপ্রত্যাশিত বেটিং বা লেনদেন সনাক্ত করা হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে অবরুদ্ধ করতে পারি যাচাইকরণের জন্য।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি (KYC)। এটি একটি আইডি ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আমাদের নীতি অনুসরণ।

অ্যাকাউন্ট আপস এবং পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হলে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করতে পারি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে সাহায্য করব।

ডেটা ব্যাকআপ এবং সক্রিয়করণ

আমরা নিয়মিত সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাকআপ করি। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা হয়, আমরা সর্বশেষ ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করতে পারি। আপনার বেটিং রেকর্ড এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা নতুন এবং বর্তমান খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে নিবন্ধন করা যায়। বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং আইনগত বয়সের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। যদি সন্দেহ হয়, আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, সেটিংসে আপনি বেট সীমা, সময় সীমা বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ নির্ধারণ করতে পারেন। পরিবর্তন সাধারণত অবিলম্বে প্রভাব ফেলে। স্থায়ী বন্ধকরণের পরে পুনরায় সক্রিয় করা সীমিত।

একবার বেট গৃহীত এবং বাজার লাইভ হলে সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল মূল্যের ক্ষেত্রে আমরা বেট বাতিল করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

সাধারণত জমা ৩০ সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়। বিরল ক্ষেত্রে (ব্যাংক বিলম্ব, নেটওয়ার্ক সমস্যা) এটি দীর্ঘ হতে পারে। যদি একঘণ্টা পর ধনরাশি না দেখা যায়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টায় প্রক্রিয়াজাত হয়। সময় আপনার ব্যাংক এবং বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। অবকাশ বা উৎসবের দিনে বিলম্ব সাধারণ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং বেটিং রেকর্ড যেকোনো সময় লগইনের পরে দেখা যায়। ডেটা এক্সপোর্ট বা একটি সম্পূর্ণ ডেটা সাবজেক্ট অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

i12 বেটিং জমার জন্য কোনো লুকানো ফি চার্জ করে না। পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad) থেকে আসা ফি সেই পরিষেবাগুলি নির্ধারণ করে, i12 নয়। সকল ফি সর্বদা লেনদেন সময়ে প্রকাশ করা হয়।